Kommunikation und Führung in der Pflege - gewusst wie
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Verlag
Schlütersche
Bindung
Hardcover
Interpret
Dr. Ursula Kriesten / Michael Becker
Produktbeschreibung
"Wer führt, muss kommunizieren - und sieht sichdabei vielen Situationen und höchst unterschiedlichenGesprächspartnern gegenüber. Da entwirft die""Drama-Queen"" ein Schreckensszenario, der ""Feldherr""droht und der ""Miesmacher"" murrt.Dieses Buch hilft weiter: Wer Gespräche flexibel angeht,also die konkrete Situation berücksichtigt und den""Charakterkopf"" richtig erkennt, kommt zügig weiter. Erkann Kritik treffender formulieren, Retourkutschenausbremsen und Widerstände entschärfen."
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